Repositorio ASICE-Programa EDICE
Bravo, Diana (Ed.). (2003/2019). La perspectiva no etnocentrista de la cortesía. Identidad sociocultural de las comunidades hispanohablantes. Estocolmo: ASICE-Programa EDICE.
Artículos

El discurso de la cortesía en puestos de atención al público en la Argentina (instituciones de salud pública y bienestar social)

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  • Carmen Sánchez Lanzap
Carmen Sánchez Lanzap
Universidad Nacional de Rosario
Publicado enero 1, 2003
Palabras clave
  • discurso,
  • cortesía,
  • puestos de atención al público,
  • Argentina,
  • instituciones de salud pública y bienestar social
Cómo citar
Sánchez Lanzap, C. (2003). El discurso de la cortesía en puestos de atención al público en la Argentina (instituciones de salud pública y bienestar social). Repositorio ASICE-Programa EDICE, 332-345. Recuperado a partir de http://edice.org/oa-sb/index.php/repositorio/article/view/25

Derechos de autor 2003/2019 Carmen Sánchez Lanza

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Resumen

Nos proponemos en esta ponencia comprobar la producción de (des)cortesía en intercambios lingüísticos específicos e indagar en la captación de trato cortés que manifiestan los participantes de esos intercambios. En vistas a un posible estudio contrastivo y para facilitar esta tarea, en el sentido de aportar datos comparables, nos hemos ceñido en gran parte a las pautas de análisis aplicadas por Placencia (2001) en un estudio similar que hace esta autora con hablantes ecuatorianos. Hemos recogido, mediante grabaciones u observación directa, interacciones auténticas, aquellas que reproducen la lengua natural en una situación determinada. Para medir el grado de captación de cortesía por parte de los usuarios se aplicó un breve cuestionario.

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